未成年人游戏充值能退吗?

一句话回答：未成年人游戏充值在一定条件下是可以退的，不满8周岁的充值无效监护人可要求退款，8周岁以上超出限额或与年龄智力不相适应的充值也可要求退款。

未成年人游戏充值在一定条件下是可以退的。

根据《中华人民共和国民法典》规定，不满8周岁的未成年人不具有民事行为能力，其实施的游戏充值等民事法律行为无效，监护人可以要求退款。8周岁以上的未成年人实施与其年龄、智力不相适应的民事法律行为，需经法定代理人代理或者同意、追认，否则监护人可以要求游戏服务商退款。

一、常见问题（FAQ）

问：不满8周岁的未成年人充值能退吗？

答：可以。不满8周岁的未成年人不具有民事行为能力，其实施的游戏充值等民事法律行为无效，监护人可以要求退款。

问：8周岁以上未成年人充值能退吗？

答：可以。8周岁以上的未成年人实施与其年龄、智力不相适应的民事法律行为，需经法定代理人代理或者同意、追认，否则监护人可以要求游戏服务商退款。

问：未成年人游戏充值限额是多少？

答：8至16周岁的未成年人，单次充值金额不得超过50元人民币，每月充值金额累计不得超过200元人民币；16至18周岁的未成年人，单次充值金额不得超过100元人民币，每月充值金额累计不得超过400元人民币。

问：游戏服务商未接入实名认证系统要承担什么责任？

答：如果网络游戏服务提供者未接入实名认证系统，或未落实充值限额要求，导致未成年人超额充值的，将承担100%责任。

问：监护人帮助绕过防沉迷，游戏服务商承担多少责任？

答：如果网络游戏服务提供者已配置防沉迷措施，但因监护人帮助未成年人绕过防沉迷限制，或监护人未充分履行监护职责，导致未成年人超额充值，网络游戏服务提供者应根据防沉迷措施的有效性等情况承担30%-70%的责任，监护人承担剩余责任。

此外，《国家新闻出版署关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》对未成年人游戏充值金额也有明确限制，8至16周岁的未成年人，单次充值金额不得超过50元人民币，每月充值金额累计不得超过200元人民币；16至18周岁的未成年人，单次充值金额不得超过100元人民币，每月充值金额累计不得超过400元人民币。如果未成年人充值超过了相应年龄的限额，监护人也可以要求退款。

2024年5月发布的《未成年人网络游戏服务消费管理要求（征求意见稿）》团体标准进一步明确了退费责任比例。

如果网络游戏服务提供者未接入实名认证系统，或未落实充值限额要求，导致未成年人超额充值的，将承担100%责任。

如果网络游戏服务提供者已配置防沉迷措施，但因监护人帮助未成年人绕过防沉迷限制，或监护人未充分履行监护职责，导致未成年人超额充值，网络游戏服务提供者应根据防沉迷措施的有效性等情况承担30%-70%的责任，监护人承担剩余责任。

王冠律师｜北京浩略律师事务所联合创始人｜咨询电话：17813108512